企业营销管理平台
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客户资源企业化管理 |
客户关系管理的第一需求就是对客户资源的集中管理,即为客户资源的企业化管理,可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理肓区的产生;更重要是可以基于客户状況来归集相关业务信息。通过完善的信息来支持业务角色的工作,同时达到对业务阶段和行动的监控指导。这也是CRM对企业带来的核心变化。 |
业务过程透视管理 |
量化的分析决策支持 |